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站长工具日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1戒躁

    一款非常不錯的軟件,可以下載試試看哦

    1:52   推荐

    跟着爺,横着走 ζ.:其實這個軟件也挺不錯的啊,,不購買也可以完成部分格式轉換啊 来自辽宁

    懒得动心 :站长工具使用簡單,操作方便。輕鬆的即可完成任務的操作 来自泰安市

    爷就是那么有风度 回复 左手淡淡烟草香 :一款良心軟件啊,都是高清的最新的MV,與音樂同行,感覺很不錯啊。

    更多回复
  • 1小爷不说爱

    好用的PSP視頻轉換軟件

    0:39   推荐

    戴着面具尽情的大笑。:用起來很簡單,也沒有廣告 来自永川市

    山河星汉 :站长工具Curl用了很多年,一直支持! 来自三明市

    不乱于心不畏将来 回复 只是名字太闪眼o :百田的遊戲是我玩過的最不坑的遊戲,簡直是良心到家了。

    更多回复
  • 1爷く纸4孩子

    感覺還不錯,丫丫設備維修保養管理係統4.0官方版比上個版本要好的多。

    24:28   推荐

    ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你:真的很方便,做出的簡曆效果也很好。 来自金昌市

    悲徒 :站长工具算易報價是配電箱和高低壓櫃的報價、設計智能軟件,非常好用 来自随州市

    时光深存少年梦。 回复 渭我心暖i :電腦必備軟件,安全上網自帶的軟件管家也非常好用。

    更多回复
  • 1我是沵的奥利奥

    真的不錯,可以免費下載app了

    5:38   推荐

    懒得动心:支持的遊戲很多,大部分都是射擊遊戲,也支持一些角色扮演的遊戲。 来自邢台市

    心上有你 :站长工具這款軟件專業性也很高,是一位朋友推薦的,挺好用 来自南平市

    君逑. 回复 九州尽灭. :哇啊啊,找到寶藏係列啊,裏麵好多經典遊戲啊,太厲害了吧!

    更多回复

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