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Fair日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1声嘶力竭的情歌

    非常棒,很是喜歡哦

    1:53   推荐

    仰着头,倔强骄傲:很強大的遊戲平台,不僅能聯機玩,還可以看最新的賽事。 来自潮州市

    惯饮孤独。 :Fair??必須點讚啊,為軟件點讚,為軟件工程師點讚 来自新余市

    你给的承诺 回复 疯一样的男子 :意外發現居然還有這個軟件,先試一下,收了。

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  • 1另一种装逼风格゛

    同時支持EPUB、MOBI等多種文檔格式;提供pdf轉換功能

    6:58   推荐

    我是沵的奥利奥:??我是被朋友推薦來下載的,確實很好用 来自南充市

    闹市老友 :Fair一個功能強大的VOB視頻格式轉換工具 来自云南

    断桥 回复 枕清. :這款軟件真的特別好用哦。值得推薦

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  • 1替我挡风

    這個東西還挺好用,可以關注一下。

    7:48   推荐

    没人疼的孩纸づ:極大的改善藥房藥店對藥品的管理、對銷售的管理 来自石家庄市

    哥惜爱,却被伤! :Fair軟件操作很簡單,功能也比較多,做課件還是很好用的。 来自辽阳市

    山河星汉 回复 爷、继续堕落 :很好用的一款軟件,用起來很方便

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  • 1夢醒念紅顏°

    功能真的超級齊全,非常好用。

    10:27   推荐

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    小爷不说爱 :Fair這是一款可以幫助用戶朋友對Word文件進行段落修改的神器,我很是喜歡, 来自乐山市

    ㈠赖P先生 回复 爷:狠耀眼 :軟件挺不錯的,操作也很簡單

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  • 1不畏孤独。

    輕鬆找回密碼,真的很厲害。

    12:17   推荐

    姐的霸气归属:我現在用的就是搜狗瀏覽器,界麵布局很好,我挺滿意的,還有皮膚設置也挺好看的,可以用qq,新浪微博等賬號登陸瀏覽器,可以保存網頁到自己的網絡收藏夾裏,還有打開網頁挺快的。 来自万宁市

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  • 1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你

    這款轉換軟件真的很方便,可以幫助我們省去很多步驟

    0:28   推荐

    八巷:《閃電iPod視頻轉換器》是一個功能強大的蘋果iPod視頻轉換工具,值得使用,值得推薦哦 来自四平市

    神一般的男人 :Fair很好用,功能很齊全,操作也相對簡單,推薦下載使用。 来自商丘市

    M、先生 回复 ╭ァ男人,炫耀 :這款軟件讓我感覺自己真的是畫油畫和水彩而不是CG。

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