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集成灶日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1_____果冻先森

    軟件占用內存很小,功能很豐富,還支持在線搜索哦,支持。

    9:50   推荐

    挑剔旳男人够资本:這款軟件真的特別好用哦,值得使用哦 来自山东

    孤独风中一匹狼 :集成灶好評,超級好用,還能賬號多開,推薦。 来自绥化市

    ◆独享〆你的温柔ゞ 回复 我在你身边败去了四季 :音效很實用,喜歡哦,如果界麵設計再美觀一點就更好了,期待更好。

    更多回复
  • 1久孤的王

    軟件挺不錯的,可以下載呦。

    15:53   推荐

    青涯:挺好的,服裝店必備軟件。 来自随州市

    威武霸气帅 :集成灶這款圖片下載器操作很方便,很實用哦。 来自汕尾市

    及時行樂. 回复 陈獨秀 :軟件操作很容易,上手很快,安全性非常高,很喜歡。

    更多回复
  • 1倍儿坚强

    我就是經常使用m3u8視頻下載合並工具,非常好用。

    19:13   推荐

    何必讨好:使用這個軟件真的是可以幫助我們提高工作效率。 来自成都市

    孤独风中一匹狼 :集成灶操作比想象的還要簡單,很不錯。 来自孝感市

    淡年华 回复 一个人的搁浅° :哈哈哈,居然有葫蘆娃遊戲,妖精快還我爺爺!

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